〜FAQ〜よくあるご質問
オハナドットコムにお客様から寄せられたよくあるご質問をまとめました。 |
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急ぎで届けたいのですが最短で１７時注文、翌日午前中のお届けです。 本日１７時までのご注文で翌日午前中お届けします。北海道・九州は翌々日、中国・四国は午後の配達となります。詳細はこちらをご参考下さい。 ※配達時間帯のご指定は、「午前中（10時〜12時)」「12時〜14時」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時 」「20時〜21時」 の５種類となります。
※離島への配達についてはご相談となります。(例:利尻島、伊豆諸島、隠岐郡など) ※夏季期間中(6月下旬〜9月中旬)は、配送中のお花に無理がかかるため、翌々日配達地域への生花(アレンジメント・花束)の発送を見合わせています。また、冬季期間中(12月中旬〜3月中旬)は、凍結の恐れがあるため、北海道および北東北地方への一部の生花(アレンジメント・花束)商品の発送を見合わせています。プリザーブドフラワーのご利用をお薦め致します。
翌日の配達指定ができない商品があるのですが使用する花をそろえるための日数をいただいています。 入荷困難な花材を使用しているデザインのため、花材の入荷に猶予をいただいています。 今日届けることはできますかご注文をお受けしています。 当店から配達可能地域であれば、直接当日から配達いたします。 商品が多すぎて選べません（お花の種類で選びたい・お花の色で選びたい・金額で選びたい・キーワードで選びたい）こちらから絞込み検索をご利用下さい。→絞込み検索へ お問い合わせページ、メールinfo@087.comまたはお電話03-6825-8878でもご相談いただけます。ご希望の内容、イメージなどをお知らせ下さい。 SOLD OUT商品が多いのですが
デザインを変更できますか変更のご希望をお受けしています。 サイズ、ご予算、使用する花、色合いなどご希望の内容を、メールまたはご相談下さい。 電話をする時間がありませんメール及びＦＡＸは２４時間受け付けています。 使用する花、色合い等の変更のご希望で、ご予算に変更がない場合は、オンラインからご注文の際、注文フォームの一番最後の欄「その他の連絡事項」にご希望の内容をお書き下さい。 FAXで注文したいのですが03-5413-8788にFAX下さい。 こちらからオーダーシートをダウンロードして下さい。またはFAX番号をお知らせいただければ、FAXにてオーダーシートをお送りします。 法人注文なので請求書を発行してほしいのですが郵送にてお送りします。 ご法人様からのご注文の場合は請求書をお送りしています。注文フォームの一番最後の欄「その他の連絡事項」に「請求書希望」とお書き下さい。 個人でも請求書を発行してもらえますか個人様への請求書はお送りしていません。 申し訳ありませんが、個人様からのご注文の場合はメールまたはFAXでのご案内とさせていただいています。受信等に不具合がある場合は、お手数ですがお電話にてご連絡ください。 領収書を発行してほしいのですが法人様個人様とも郵送にてお送りいたします。 注文フォームの一番最後の欄「その他の連絡事項」に「領収書希望」とお書き下さい。 メッセージカードの種類がわかりませんこちらをご参考ください。→ カードサービス Aカードは裏面が青いバラ、Bカードはピンクのバラ、Cカードは白紙です。ハガキサイズ(147mm×105mm)、横書きでのプリントアウトとなります。 メッセージカードは何文字までですか特に制限はありません。 通常メッセージ記入欄には100文字までの入力が可能です。１００文字を超える場合は「その他の連絡事項」欄または別途メールにてご連絡下さい。メッセージカードのレイアウトの際、文字サイズが小さくなることはご了承下さい。 コンビニ払いの用紙が送られてきませんコンビニ払いの用紙はお送りしていません。 メールにて「コンビニ払いのご案内」をお送りしています。ご注文送信後、受注案内のメールとは別に払込番号と方法をご案内したメールをお送りしていますので、内容をご確認の上ご対応下さい。ご注文後２４時間以内にメールが届かない場合は、お手数ですがご連絡ください。 複数のお届け先に一度に注文を入れたい。〜その1〜送り先別に、それぞれご注文をいただいています。 お受取り人様の住所が違う場合は、それぞれのご注文をいただいています。最初の注文の際にメンバー登録をしていただければ、２件目以降は「メンバー登録してある方」からログインしていただければ、お名前ご住所等は自動入力となります。 多くのお届け先に一度に注文を入れたい。〜その2〜メールまたはFAXをご利用下さい。 お名前、住所、電話番号をメールまたはFAXにてお知らせ下さい。EXCELまたはWORDなどで作成したリストをメールに添付してお送り下さい。詳細は電話またはメールにてお問い合わせください。 メンバーの特典を教えてください商品価格の5%のポイントが加算されます。 ポイントが支払い価格以上になると、お支払い金額に充当が可能です。ポイントは無期限です。 注文前にメンバー登録が必要ですか注文前のメンバー登録は不要です。 メンバー登録はご注文の際、注文者情報入力欄の「会員登録をする」にチェックを入れ、お好きなパスワードを入力いただくだけの簡単登録です。また、メンバー登録いただかなくてもご注文が可能です。 札の題字の書き方がわからないのですがご用途に合わせて題字を入れさせていただきます。 札の記入欄の「題字」にご用途をお書きいただければ、ふさわしい題字にてお届けいたします。 ＷＥＢの文字が小さくて見えにくいのですが
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